JAKARTA - Kasus pembajakan akun WhatsApp kerap membuat pengguna panik, apalagi jika akun tersebut berisi percakapan penting, data pribadi, hingga akses ke berbagai layanan lain.
Namun, saat menyadari adanya aktivitas mencurigakan, hal terpenting yang harus dilakukan adalah tetap tenang dan segera mengambil langkah pemulihan yang tepat.
Jangan panik jika WhatsApp diretas Hacker, inilah cara mudah mengembalikan akun WA Anda.
Ada beberapa langkah yang harus dilakukan jika Anda curiga atau telah mendeteksi adanya penyadapan di aplikasi WhatsApp.
Hal tersebut dilakukan agar data penting di WhatsApp tak disalahgunakan peretas.
Berikut adalah cara mengatasi jika WhatsApp disadap:
1. Keluar dari Semua Perangkat yang Terhubung
WhatsApp memungkinkan pengguna bisa mengakses WA di berbagai perangkat.
Bisa jadi peretasan terjadi akibat pengguna lalai tidak logout ke perangkat tersebut.
Apabila Anda masih terhubung di WA pada akun utama, cobalah untuk mengeluarkan akun-akun yang masih terhubung tersebut.
Begini caranya:
-Buka akun WhatsApp Anda di HP utama
-Ketuk titik tiga di pojok kanan atas
-Pilih "Linked devices"
-Ketuk salah satu tautan WA yang terhubung di perangkat lain
-Pilih "Log out" Anda bisa mengeluarkan akun WA sementara Anda dari seluruh perangkat agar lebih aman
Langkah ini penting untuk memastikan tidak ada perangkat asing yang masih memiliki akses ke akun Anda.
2. Segera Buat Pengumuman di Media Sosial
Jika akun online Anda telah diretas, segera beri tahu teman dan keluarga Anda.
Peretas mungkin akan mengirimkan pesan atau tautan palsu dari akun Anda yang dapat merusak perangkat mereka.
Anda bisa mengambil beberapa langkah ini:
-Membuat pengumuman di media sosial lain atau menghubungi langsung teman dan keluarga untuk memberi tahu mereka tentang situasi ini secepat mungkin.
-Beritahu mereka untuk tidak membuka atau mengklik tautan atau lampiran apa pun yang dikirim dari akun Anda.
-Sarankan agar kerabat memeriksa kembali setiap komunikasi dengan Anda dengan cara menghubungi Anda langsung, dan untuk tidak mempercayai pesan atau tautan yang mencurigakan.
-Mintalah mereka untuk mengambil tangkapan layar dari pesan, tautan, dan lampiran yang mencurigakan, namun hindari untuk membukanya.
Langkah ini membantu mencegah korban baru akibat penyalahgunaan akun Anda oleh peretas.
3. Hapus dan Instal Ulang Aplikasi
Saat mengetahui akun WhatsApp tiba-tiba keluar dari perangkat dengan sendirinya, segera hapus, kemudian unduh dan instal aplikasi kembali.
Selanjutnya, masuk menggunakan nomor WhatsApp yang telah diretas.
Pengguna akan diminta verifikasi akun dengan memasukkan kode OTP yang dikirimkan melalui SMS ke nomor tersebut.
Jika sebelumnya kode OTP itu telah digunakan oleh peretas, pengguna kemungkinan harus menunggu sekitar 12 jam untuk mendapatkan kode baru.
Setelah memasukkan kode OTP dan berhasil masuk, maka akun WhatsApp pun akan pulih kembali.
Cara ini cukup efektif untuk mengambil alih kembali akun yang sudah dikuasai pihak lain.
4. Aktifkan Otentikasi Dua Faktor untuk Keamanan Tambahan
Apabila Anda merasa belum mengaktifkan keamanan ganda dan masih bisa mengakses akun WhatsApp, maka segeralah untuk mengaktifkan otentikasi dua faktor berikut ini.
Cara mengaktifkan otentikasi dua faktor di WhatsApp:
-Buka "Setelan" pada aplikasi WhatsApp
-Ketuk "Akun" lalu pilih "Verifikasi dua langkah" lalu pilih "Aktifkan"
-Selanjutnya masukkan alamat e-mail yang bisa diakses, atau ketuk "Lewati" jika Anda tak ingin menambahkan alamat e-mail
-Sebaiknya, tambahkan alamat email untuk memungkinkan pengguna menyetel ulang verifikasi dua langkah, dan membantu melindungi akun
-Ketuk "Berikutnya" Konfirmasikan alamat email dan ketuk "Simpan" atau "Selesai"
Apabila dengan cara di atas belum berhasil, pengguna bisa melaporkan langsung masalah penyadapan akun melalui e-mail ke alamat support@whatsapp.com, sebagaimana dihimpun KompasTekno, Senin (8/3/2022).
Pengguna bisa menyampaikan detail kronologi kejadian, termasuk kapan dan kemungkinan bagaimana akun diretas.
Setelah itu, tim WhatsApp bakal melakukan investigasi terkait laporan pengguna untuk mengidentifikasi pola peretasan.
Semakin cepat pengguna melapor maka proses pemulihan akun WhatsApp juga bakal berjalan dengan cepat.
Agar menghindari masalah akun WhatsApp dibajak, jangan lupa juga untuk mengaktifkan fitur Verifikasi Dua Langkah.
Fitur tersebut bakal memberikan pengamanan ekstra saat ada orang yang mencoba login menggunakan akun WhatsApp pengguna, dengan memasukkan pin tambahan yang berisi enam digit angka.
Fitur ini bisa diaktifkan di dalam opsi "Akun" pada menu pengaturan di aplikasi WhatsApp.
Dengan mengaktifkan Verifikasi Dua Langkah, pengguna bakal diminta untuk memasukkan pin pengaman tambahan selain kode OTP, saat hendak login akun di WhatsApp.
5. Login Ulang untuk Mengambil Alih Akun
Saat mengetahui beberapa ciri kalau akun WhatsApp telah disadap, pengguna bisa mencoba untuk menginstal ulang aplikasi.
Caranya hapus aplikasi WhatsApp, kemudian unduh dan instal kembali.
Setelah itu, pengguna dapat melakukan login ulang akun WhatsApp. Caranya, masuk ke WhatsApp dengan nomor telepon yang dipakai jadi akun.
Setelah itu, verifikasi akun dengan memasukkan kode 6 digit yang diterima melalui SMS.
Dikutip dari laman resmi WhatsApp, setelah melakukan verifikasi dengan kode 6 digit itu, orang yang menyadap atau menggunakan akun milik pengguna tanpa sepengetahuan, akan dikeluarkan secara otomatis. Alhasil, pengguna bisa mengambil alih akunnya lagi.
Jika orang yang menyadap telah mengaktifkan sistem keamanan verifikasi dua langkah, pengguna bakal diminta juga untuk memasukkan kode verifikasi dua langkah, selain kode verifikasi yang dikirim via SMS.
Dalam kondisi itu, pengguna mungkin tidak mengetahui kode verifikasi dua langkah yang dibuat oleh penyadap pada akun WhatsApp.
Jika tak mengetahui kode itu, pengguna harus menunggu selama 7 hari untuk dapat masuk ke akun tanpa kode verifikasi dua langkah.
Akan tetapi, terlepas dari apakah pengguna mengetahui kode verifikasi dua langkah itu atau tidak, orang lain yang menyadap akun WhatsApp akan dikeluarkan setelah pengguna memasukkan kode OTP 6 digit.
Dengan mengikuti langkah-langkah tersebut secara berurutan, peluang untuk memulihkan akun yang diretas akan semakin besar. Tetap waspada, aktifkan fitur keamanan tambahan, dan jangan mudah membagikan kode OTP kepada siapa pun demi menjaga akun tetap aman.